Chính sách và quy định

Chính sách thanh toán

Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại cửa hàng  hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Quốc Thắng Laptop để được trợ giúp.

Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với sản phẩm, Quốc Thắng Laptop còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng:

– Khách hàng được đổi trả 100% giá trị máy lỗi trong 7 ngày.

– Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi máy trong 7 ngày.

– Máy được bảo hành nghiêm chỉnh 6 tháng.

– Bảo dưỡng, cài đặt miễn phí trọn đời.

– Đảm bảo 100% hàng nguyên bản không qua sửa chữa.

a) Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành.

– Có tem bảo hành của Quốc Thắng Laptop.

– Có phiếu bảo hành của Quốc Thắng Laptop.

b) Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc tem Bảo hành.

-Tem bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.​

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.

Những sản phẩm được mua tại Quốc Thắng Laptop nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chửa tính phí cho quí khách.

c) Bảo trì, bảo dưỡng.

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, vệ sinh quạt tản nhiệt, bôi keo tản nhiệt. Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách.

Chính sách xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của cửa hàng.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách bảo mật thông tin

1) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Quốc Thắng Laptop không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Quốc Thắng Laptop thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm

2) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Quốc Thắng Laptop sử dụng trong nội bộ cửa hàng và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3) Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Quốc Thắng Laptop chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về Quocthanglaptop@gmail.com

4) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Quốc Thắng Laptop

Địa chỉ:  87 đường 3/2, P.11, Q.10, TPHCM

Hotline: Mr. Thảo : 0933.66.33.77 – 0902.822.079

Website: quocthanglaptop.com

Email:Quocthanglaptop@gmail.com

5) Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Quốc Thắng Laptop không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi:Quocthanglaptop@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về Mr. Thảo : 0933.66.33.77 – 0902.822.079

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Quốc Thắng Laptop chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Quốc Thắng Laptop, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Quốc Thắng Laptop cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Quốc Thắng Laptop cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Quốc Thắng Laptop  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Quốc Thắng Laptop, vui lòng liên hệ qua số hotline Mr. Thảo : 0933.66.33.77 – 0902.822.079 hoặc email:Quocthanglaptop@gmail.com

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Cửa hàng chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua Mr. Thảo : 0933.66.33.77 – 0902.822.079 hoặc email:Quocthanglaptop@gmail.com được báo giá chi phí vận chuyển